Muito antes de assumir responsabilidades na Rebijótica Goiana, Reginaldo Santos já conhecia de perto a rotina do comércio. Filho de comerciante e professora, cresceu entre balcões, clientes e ferramentas na loja criada pelo pai. O que na infância era curiosidade acabou se transformando em profissão e, mais tarde, na responsabilidade de dar continuidade a uma história familiar que completa 36 anos.
Nascido em Paulista, mas criado em Goiana, Reginaldo lembra que a loja funcionava quase como uma segunda casa para ele e a irmã. Enquanto os pais trabalhavam, observava a movimentação e se interessava especialmente pelas ferramentas e equipamentos. “Eu sempre fui muito curioso. Gostava de pegar algumas ferramentas e desmontar sucatas que tínhamos na loja para tentar entender como as coisas funcionavam”, recorda.
A história da família com o setor óptico, porém, começou antes mesmo do nascimento da Rebijótica. O pai de Reginaldo teve o primeiro emprego em uma ótica aos 13 anos. Depois de passar por outros segmentos, decidiu empreender justamente na área em que havia iniciado a vida profissional.
Em 1990, nasceu a Rebijótica. O nome fazia referência ao mix comercializado naquele período: relógios, bijuterias e produtos ópticos. Ao longo das décadas, o negócio passou por transformações e atualmente concentra sua atuação principalmente em óculos, alianças e consertos.
Do Direito ao universo óptico
Reginaldo chegou a seguir outro caminho profissional. Formou-se em Direito e realizou estágios na área, mas a empresa familiar continuava fazendo parte de sua rotina. Com o passar dos anos, assumiu mais responsabilidades na operação e decidiu também se formar como Técnico em Óptica.
A escolha, segundo ele, partiu da necessidade de conhecer profundamente o segmento em que atuava. “Hoje posso dizer que vivo a ótica de manhã, de tarde e de noite. É um segmento que entrou na minha vida ainda criança e que acabou se tornando não apenas meu trabalho, mas uma grande paixão.”
O pai permanece participando da operação, enquanto Reginaldo passou a estar à frente da condução da empresa. Nesse processo, uma das preocupações foi atualizar um negócio já consolidado sem perder as características que marcaram sua trajetória.
Uma das principais mudanças aconteceu nos últimos anos, com a transferência para um ponto comercial maior e o fortalecimento da presença da Rebijótica nas redes sociais e no WhatsApp. O movimento ajudou a ampliar o alcance para além de Goiana.
Hoje, a empresa recebe clientes de municípios como Condado e Itaquitinga, de distritos como Pontas de Pedra e também da Paraíba, incluindo Caaporã. Apesar da expansão, Reginaldo diz que abrir várias unidades não é uma prioridade. Para ele, crescimento precisa estar associado à qualidade da operação. “Não adianta ter várias lojas se, com o crescimento, você perde justamente aquilo que fez a empresa chegar até aqui: o atendimento, a proximidade e a atenção com o cliente.”
Confiança como patrimônio
Ao falar sobre os 36 anos da Rebijótica, Reginaldo destaca como uma das maiores conquistas a permanência de clientes que acompanham a empresa desde os primeiros anos e continuam comprando e indicando o estabelecimento para outras gerações.
Para ele, essa relação é consequência de uma filosofia baseada em transparência, atendimento humanizado e compromisso com o que é oferecido. “A gente não abre a porta da loja pensando apenas em bater uma meta. A gente abre a porta para atender bem, entender o que o cliente precisa, oferecer uma solução justa e entregar qualidade. A meta é consequência.”
A trajetória também teve períodos difíceis. Reginaldo prefere não detalhá-los, mas reconhece que os momentos de reconstrução ajudaram a amadurecer sua visão sobre empreendedorismo e gestão. Hoje, considera que a Rebijótica atravessa uma de suas melhores fases. Entre as conquistas que mais valoriza estão justamente a possibilidade de trabalhar ao lado da família e ver o pai acompanhando a evolução do negócio que começou em 1990.
“Ele começou essa história e hoje pode olhar para a empresa e ver o quanto ela cresceu. Nós comemoramos até as pequenas conquistas, porque sabemos o quanto existe de trabalho por trás de cada uma delas.”
Para os próximos anos, Reginaldo pretende continuar investindo em atendimento, qualificação da equipe, produtos e experiência do cliente. Mais do que expandir por expandir, quer preservar a reputação construída durante mais de três décadas.
E é justamente na ideia de continuidade que ele resume a própria trajetória: “Minha história se move porque existe um legado para continuar, uma família para honrar e um futuro para construir. A história começou com meu pai, em 1990, e hoje tenho a responsabilidade e o privilégio de dar continuidade a ela.”
SERVIÇO
Rebijótica Goiana
📍 Goiana – Pernambuco
WhatsApp: (81) 99235-7941
Instagram: @rebijoticagoiana
Esta matéria integra a série especial Histórias que Movem Pernambuco, do Fique Sabendo PE, que apresenta trajetórias de pessoas, profissionais e empreendedores que ajudam a movimentar Pernambuco por meio de suas histórias, negócios e realizações.